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POLÍTICA DE GARANTIA DELCO REMY |
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Garantia de Qualidade Os produtos Delco Remy possuem a segurança de uma grande marca, pois é especialista no desenvolvimento e produção de motores de partida e alternadores. A Delco Remy atua no mercado automotivo através das linhas originais e de reposição em veículos leves e pesados, agrícolas, fora de estrada, marítimos, ferroviário, industrial e outros. Atende às necessidades e especificações do mercado global, com o fornecimento de produtos com a mais avançada tecnologia do setor. Trabalhando e concentrando esforços para atingir o mais alto nível de satisfação dos clientes e excelência em todos os processos e serviços, a Delco Remy garante a qualidade de seus produtos e se compromete em atender o CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR - Lei n° 8.078, de 11 de setembro de 1990. Garantia dos Produtos A Delco Remy garante seus produtos contra defeitos de fabricação ou de material, desde que mantido em condições normais de uso e utilizando componentes originais. A Delco Remy, sem nenhum custo para o usuário, reparará o produto com defeito de fabricação ou de material. O produto deve ser enviado a um Serviço Autorizado Delco Remy, com os custos de transporte sob-responsabilidade do usuário, de acordo com os termos desta garantia, acompanhado da respectiva nota fiscal, manual de garantia do veículo ou equipamento, ou documento que comprove a compra e a validade da garantia. O reparo, a critério da Delco Remy, poderá incluir a substituição de componentes por novas ou por um produto novo ou equivalente. O produto novo ou reparado será garantido pelo restante do prazo original. Todos os produtos ou componentes substituídos se tornarão propriedade da Delco Remy Automotive Brasil Ltda. Condições de Garantia A Delco Remy reserva o direito de analisar o produto apresentado como defeituoso, em seus postos de Serviço Autorizado Delco Remy ou em sua planta no Brasil, com a finalidade de constatar a real falha e/ou determinar o motivo pelo qual falhou em uso. Não é de responsabilidade Delco Remy a remoção e instalação dos produtos nos motores a combustão para realização de análise. A garantia Delco Remy estará automaticamente cancelada em uma das seguintes situações: Peças que tenham vencido o prazo de garantia estabelecido; Compra errada ou para veículo não informado no catalogo Delco Remy; Danos consequentes de outra falha existente no veículo/equipamento; Sobrecarga, uso abusivo, operação inadequada ou aplicação incorreta; Substituição de componentes por não original Delco Remy; Peças que tenham algum componente violado ou com tentativa de reparo; Peça sem defeito; Danos em consequência de queda ou batida; Montagem incorreta; Terminais quebrados, soltos ou espanados; Desgaste prematuro causado por agentes externos; Adaptações, cortes em chicotes ou montagem não autorizada formalmente pela Delco Remy; Danos consequentes de enchentes ou inundações. Período de Garantia Dentro do período de garantia dos produtos Delco Remy estão incluídas os 90 dias de garantia legal. A Delco Remy fornece garantia aos seus produtos, tanto para as montadoras, como para o mercado de reposição. A garantia, nos casos de Montadoras (OEM), se inicia a partir da data da venda ao primeiro proprietário do veículo e segue prazo de garantia normal estabelecido pela montadora. Estão EXCLUÍDAS as extensões de garantias adquiridas ou negociadas com as montadoras. No mercado de reposição, a data de emissão da nota fiscal de venda do produto ao consumidor final determina o início do período de garantia. O reparo ou substituição dos componentes danificados não prorroga o período de garantia. Demais informações contatar a BorgWarner, através: Telefone DDG: 0800 70 33526 |
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